家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程充分考慮家長(zhǎng)的實(shí)際需求,當(dāng)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己的孩子玩游戲過(guò)于沉迷的時(shí)候,由家長(zhǎng)提供合法的監(jiān)護(hù)人資質(zhì)證明、游戲名稱賬號(hào)、以及家長(zhǎng)對(duì)于限制強(qiáng)度的愿望等信息,可對(duì)處于孩子游戲沉迷狀態(tài)的賬號(hào)采取幾種限制措施,解決未成年人沉迷網(wǎng)游的不良現(xiàn)象,如限制孩子每天玩游戲的時(shí)間區(qū)間和長(zhǎng)度,也可以限制只有周末才可以游戲,或者完全禁止。
Q1:"網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制工程"是什么?
"網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程"是一項(xiàng)由中華人民共和國(guó)文化部指導(dǎo),旨在加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù),引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲,和諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。它提供了一種切實(shí)可行的方法,一種家長(zhǎng)實(shí)施監(jiān)控的管道,使家長(zhǎng)糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項(xiàng)社會(huì)公益行動(dòng)充分反映了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感,對(duì)未成年玩家合法權(quán)益的關(guān)注以及對(duì)用實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造和諧社會(huì)的愿望。
Q2:什么情況下需要申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)呢?
在監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺九猴網(wǎng)絡(luò)游戲的情況下,監(jiān)護(hù)人可向九猴公司申請(qǐng)發(fā)起未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制。
Q3:申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)時(shí)需要提交哪些資料呢?如何提交呢?
申請(qǐng)人需通過(guò)傳真或郵寄方式向我司提交《九猴游戲未成年人用戶家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書》及其中所提及需提供的附件,包含:
附件1:申請(qǐng)人的身份證或戶口本
附件2:被申請(qǐng)人的身份證或戶口本
附件3:九猴游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)申請(qǐng)書
您在填寫《九猴游戲未成年人用戶家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書》時(shí),請(qǐng)?zhí)峁┍M可能詳盡、真實(shí)的玩家資料,以便帳號(hào)歸屬的判定。
Q4:提交資料后,后續(xù)處理流程怎樣呢?
您提交相關(guān)申請(qǐng)資料后,我司客服人員將按照監(jiān)護(hù)申請(qǐng)流程盡快處理您的申請(qǐng),處理過(guò)程中可能需要對(duì)監(jiān)護(hù)人和被監(jiān)護(hù)人進(jìn)行電話回訪以便信息的判定,希望您的配合。
Q5:判定帳號(hào)歸屬需要多久呢?
在判斷申請(qǐng)材料完整的情況下,我司將聯(lián)系疑似賬號(hào)歸屬者,告知其在 15 個(gè)自然日內(nèi)將按照監(jiān)護(hù)人需求對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行相關(guān)操作,并要求疑似賬號(hào)歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)關(guān)系;
若疑似賬號(hào)歸屬者在 15 個(gè)自然日內(nèi)不能提供有效身份證明或逾期提供,則默認(rèn)為疑似賬號(hào)歸屬者與被監(jiān)護(hù)人身份相符。我司即按照監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)要求,對(duì)其游戲賬號(hào)納入防沉迷系統(tǒng);
若疑似賬號(hào)歸屬者在 15 個(gè)自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人相符,我司即按照監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)要求,對(duì)其游戲賬號(hào)納入防沉迷系統(tǒng);
若疑似賬號(hào)歸屬者在 15 個(gè)自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人不符,我司則無(wú)法判定其與被監(jiān)護(hù)人的身份關(guān)系。在此情況下,為保障用戶游戲賬號(hào)安全,我司將通知監(jiān)護(hù)人通過(guò)公安機(jī)關(guān)出具賬號(hào)找回協(xié)查證明,由我司協(xié)助被監(jiān)護(hù)人找回游戲賬號(hào)后再進(jìn)行后續(xù)操作;
Q6:若發(fā)現(xiàn)對(duì)帳號(hào)歸屬有疑義或賬號(hào)被惡意防沉迷限制怎么辦?
您需要在收到通知后15個(gè)自然日內(nèi)提供您的身份證復(fù)印件,并通過(guò)客服郵箱發(fā)送到我司,如果我司在15個(gè)自然日內(nèi)未收到您的身份證復(fù)印件,我們會(huì)將您的賬號(hào)納入家長(zhǎng)監(jiān)控系統(tǒng)。
注1:請(qǐng)?jiān)谏矸葑C復(fù)印件上寫明您的簽名。
注2:請(qǐng)您確認(rèn)客服官方郵箱地址為:1915379614@qq.com,以免受騙上當(dāng)。
注3:請(qǐng)您注意我司提供該項(xiàng)服務(wù)不收取任何費(fèi)用,以免上當(dāng)受騙。